N3n3 ایک آن لائن گیمنگ سروس کے طور پر کام کرتا ہے جسے Curaçao Gaming Control Board سے لائسنس حاصل ہے۔ یہ AML/KYC پالیسی منی لانڈرنگ اور دہشت گردی کی مالی معاونت کی روک تھام کے لیے کسٹمر واجب جانچ اور شناختی تصدیق سے متعلق تقاضے، قابلِ اطلاق قانون اور نگران ہدایات کے مطابق، مقرر کرتی ہے۔ یہ پالیسی تمام اکاؤنٹ ہولڈرز اور N3n3 پلیٹ فارم پر انجام دی جانے والی تمام سرگرمیوں پر لاگو ہوتی ہے۔
کسی بھی سروس کے استعمال کے لیے اکاؤنٹ کھولنا ایک لازمی شرط ہے۔ ہر شخص صرف ایک ہی اکاؤنٹ کھول اور برقرار رکھ سکتا ہے؛ اکاؤنٹس یا متعلقہ اثاثوں کی منتقلی، فروخت، رہن یا دیگر بوجھ عائد کرنا ممنوع ہے۔ نقل یا تکرار کی صورت میں، ہم دونوں اکاؤنٹس بند کر سکتے ہیں یا انہیں یکجا کر سکتے ہیں، نقلی اکاؤنٹس کے ذریعے لگائی گئی شرطیں مسترد یا کالعدم قرار دے سکتے ہیں، اور بونس غیر فعال یا منسوخ کر سکتے ہیں۔ نیا اکاؤنٹ صرف ہمارے سرکاری سپورٹ چینلز کے ذریعے درخواست کیا جا سکتا ہے، بشرطیکہ درخواست گزار کسی بھی سابقہ اکاؤنٹ کی معطلی یا منسوخی کے پس منظر اور جواز سے متعلق معلومات فراہم کرے۔
صارفین اپنے اکاؤنٹ کے استعمال کی اجازت دوسروں کو نہیں دے سکتے۔ آپ کے اکاؤنٹ کی اسناد کے تحت ویب سائٹ کا جو بھی استعمال کیا جائے، اس کی مکمل ذمہ داری آپ پر ہوگی۔ آپ کو یقینی بنانا ہوگا کہ استعمال کیے گئے ادائیگی کے طریقے آپ ہی کے نام پر رجسٹرڈ ہوں اور آپ کا لاگ اِن ڈیٹا خفیہ رہے۔ اگر آپ اپنے اکاؤنٹ یا ادائیگی کے طریقوں کی حفاظت برقرار رکھنے میں ناکام رہتے ہیں تو اس کے نتیجے میں ہونے والے غیر مجاز استعمال کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
آپ کے اکاؤنٹ میں موجود رقوم پر کوئی سود لاگو نہیں ہوگا۔
ہم یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ میں غلطی سے یا ان شرائط کی خلاف ورزی میں جمع کی گئی رقوم، بشمول شرط لگانے کی سرگرمی اور جیت کی رقم، کو ایڈجسٹ، سیٹ آف یا واپس لے سکیں۔ ایسی کسی بھی ایڈجسٹمنٹ کے نتیجے میں ہماری صوابدید پر شرطیں کالعدم یا جیت کی رقوم واپس لی جا سکتی ہیں۔
اگر آپ کو اکاؤنٹ کھولنے کے دوران کسی مسئلے کا سامنا ہو تو مدد کے لیے ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
ہماری سروسز تک رسائی کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔ کمپنی کسی بھی وقت آپ کی شناخت اور عمر کی تصدیق کر سکتی ہے، اور جوئے میں شرکت کے لیے آپ کی اہلیت کی توثیق کے لیے اضافی معلومات یا دستاویزات طلب کر سکتی ہے۔ اگر تصدیق سے یہ ثابت ہو کہ آپ قانونی عمر سے کم ہیں، تو جیتی گئی رقم ضبط کر لی جائے گی اور متعلقہ اکاؤنٹ بند کر دیا جائے گا۔
ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات کی توثیق کر سکتے ہیں اور اس امر کی تصدیق کے لیے دستاویزات طلب کر سکتے ہیں کہ آپ عمر اور شناخت سے متعلق تقاضوں پر پورا اترتے ہیں۔ تصدیق مکمل ہونے تک ڈپازٹس یا ودڈرالز روکے جا سکتے ہیں۔ تصدیق الیکٹرانک طور پر کی جا سکتی ہے؛ اگر الیکٹرانک تصدیق مکمل نہ ہو سکے تو آپ سے درخواست کے 72 hours کے اندر اضافی دستاویزات فراہم کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔ دستاویزات میں حکومت کی جانب سے جاری کردہ تصویری شناختی دستاویزات کی رنگین نقول، رہائشی پتے کا ثبوت، اور ادائیگی کی تصدیق سے متعلق دستاویزات شامل ہو سکتی ہیں۔
جب تک شناخت، کارڈ کی تفصیلات اور عمر کی تصدیق مکمل نہ ہو جائے، آپ اپنا اکاؤنٹ نہ کھول سکیں گے، نہ استعمال کر سکیں گے اور نہ ہی جیتی گئی رقم نکال سکیں گے۔ ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل کر سکتے ہیں اور تمام مطلوبہ توثیق اطمینان بخش طور پر مکمل ہونے تک جوئے یا ودڈرالز پر پابندی عائد کر سکتے ہیں۔ ہم کسی بھی وقت اتفاقی حفاظتی جانچ کر سکتے ہیں اور شناختی توثیق کے حصے کے طور پر اضافی دستاویزات طلب کر سکتے ہیں۔ سیکیورٹی اور تحفظ کے مقاصد کے لیے کسٹمر سپورٹ کے ساتھ مواصلات ریکارڈ یا مانیٹر کیے جا سکتے ہیں۔
آپ کی جانب سے فراہم کردہ تمام معلومات، بشمول لین دین کا ڈیٹا، درست ہونی چاہییں اور آپ کے ذاتی مقاصد کی عکاسی کرنی چاہییں۔ آپ اس بات کے پابند ہیں کہ کسی بھی تبدیلی سے ہمیں فوری طور پر آگاہ کریں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی اس بات کو منظم کرتی ہے کہ ہم آپ کی معلومات کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے اور شیئر کرتے ہیں۔ ان شرائط کو قبول کر کے آپ پرائیویسی پالیسی اور اس میں وقتاً فوقتاً کی جانے والی ترامیم سے بھی اتفاق کرتے ہیں۔
رجسٹریشن، شرط لگانے یا ہماری سروسز کے استعمال کے ذریعے آپ اس بات کی توثیق کرتے ہیں کہ آپ اپنے ملکِ رہائش یا کسی بھی ایسے دائرۂ اختیار کے مقامی یا قومی قوانین کی خلاف ورزی نہیں کر رہے جہاں سے آپ ہماری سروسز تک رسائی حاصل کرتے ہیں۔ ہم ایسے دائرۂ اختیار سے کھلاڑی قبول نہیں کرتے جہاں آن لائن جوا ممنوع یا محدود ہو۔ ہم کسی بھی ایسے ملک یا علاقے میں، جہاں جوئے کی سرگرمیوں کی اجازت نہیں، رسائی معطل، محدود یا ختم کر سکتے ہیں، اور قانون کے تقاضے کے مطابق حکام کو مطلع یا تحقیقات میں ان سے تعاون کر سکتے ہیں۔
آپ ضمانت دیتے ہیں کہ جمع کرائی گئی رقوم جائز ذرائع سے حاصل شدہ ہیں اور آپ اکاؤنٹ کو منی لانڈرنگ، دہشت گردی کی مالی معاونت یا کسی دیگر غیر قانونی سرگرمی کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ ہم مشتبہ غیر قانونی سرگرمی کے بارے میں متعلقہ حکام، مالیاتی اداروں اور ادائیگی پراسیسرز کو مطلع کرنے اور تحقیقات میں تعاون کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
ہم قابلِ اطلاق ضوابط کی تعمیل میں خطرے پر مبنی منی لانڈرنگ انسدادی فریم ورک نافذ کرتے ہیں۔ ہمارے کنٹرولز میں کسٹمر واجب جانچ، مسلسل نگرانی، ریکارڈ محفوظ رکھنا اور مشتبہ سرگرمی کی داخلی رپورٹنگ شامل ہے۔ خطرے کے جائزے میں کسٹمر رسک، پروڈکٹ رسک اور جغرافیائی رسک شامل ہوتے ہیں، اور انہی کی بنیاد پر ہر تعلق پر لاگو کیے جانے والے واجب جانچ کے درجے کا تعین کیا جاتا ہے۔ پالیسیوں اور طریقہ کار کا باقاعدگی سے جائزہ لیا جاتا ہے اور ضابطہ جاتی پیش رفت، کاروباری سرگرمیوں میں تبدیلی یا خطرے کے پروفائل میں رد و بدل کے مطابق انہیں اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ عملے کو AML/CFT ذمہ داریوں اور ممکنہ طور پر مشتبہ لین دین سے مناسب طور پر نمٹنے کے بارے میں مسلسل تربیت دی جاتی ہے۔
دستاویزی تقاضے اور جمع کرانے کی مدت ادائیگی کے طریقے اور ضابطہ جاتی اپ ڈیٹس کی بنیاد پر مختلف ہو سکتی ہے۔ کمپنی تصدیق مکمل کرنے کے لیے اضافی دستاویزات طلب کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
جہاں ودڈرال کی درخواست کی جائے، وہاں دستاویزات ودڈرال درخواست کے 48 hours کے اندر فراہم کرنا لازم ہے۔ تصدیقی مواد کا جائزہ تین کاروباری دنوں کے اندر لیا جاتا ہے۔ جب تک شناخت، کارڈ کی تفصیلات اور عمر کی تصدیق مکمل نہ ہو جائے، آپ اپنا اکاؤنٹ نہ کھول سکیں گے، نہ استعمال کر سکیں گے اور نہ ہی جیتی گئی رقم نکال سکیں گے۔ اگر عمر کی تصدیق سے ظاہر ہو کہ آپ کم عمر ہیں، تو جیتی گئی رقم اور بونس کالعدم یا واپس لیے جا سکتے ہیں۔ کمپنی کسی بھی وقت اتفاقی حفاظتی جانچ کر سکتی ہے اور ضرورت کے مطابق مزید دستاویزات طلب کر سکتی ہے۔
ہم کاروباری تعلق کے پورے عرصے کے دوران مسلسل کسٹمر واجب جانچ برقرار رکھتے ہیں۔ تعلق کے مقصد اور متوقع نوعیت سے متعلق معلومات کسٹمر کے خطرے کے پروفائل کے تعین کے لیے حاصل کی جاتی ہیں۔ کمپنی وقتاً فوقتاً جائزے کرتی ہے اور ضابطہ جاتی تبدیلیوں، پروڈکٹ کی ترقی، نئی منڈیوں میں داخلے یا سروسز میں ترمیم کے جواب میں خطرے کے جائزوں کو اپ ڈیٹ کرتی ہے۔ داخلی کنٹرولز کو بدلتے ہوئے خطرے کے پروفائلز کی عکاسی اور مشتبہ سرگرمی کی بروقت رپورٹنگ یقینی بنانے کے لیے ایڈجسٹ کیا جاتا ہے۔
شناختی تصدیق، لین دین کی ہسٹری اور AML/CFT سرگرمیوں سے متعلق تمام ریکارڈز قابلِ اطلاق قانون اور ضابطہ جاتی رہنمائی کے مطابق محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ ڈیٹا برقرار رکھنے کی مدتیں اور ڈیٹا کو سنبھالنے کے طریقہ کار پرائیویسی پالیسی اور قابلِ اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے تابع ہیں۔
آپ اپنے لاگ اِن اسناد کی رازداری برقرار رکھنے اور اپنے اکاؤنٹ کے ذریعے انجام دی جانے والی تمام سرگرمیوں کے ذمہ دار ہیں۔ قابلِ اطلاق قانون کے تقاضے کے سوا، ہم آپ کی جانب سے سیکیورٹی برقرار رکھنے میں ناکامی کے نتیجے میں ہونے والے غیر مجاز استعمال کی ذمہ داری قبول نہیں کرتے۔ ہم سیکیورٹی اور تعمیلی مقاصد کے لیے مواصلات اور رسائی کے ذرائع کی نگرانی کر سکتے ہیں، جن میں کسٹمر سپورٹ کے ساتھ کالز، ای میلز اور لائیو چیٹس شامل ہیں۔
ہم اس AML/KYC پالیسی میں ترمیم کر سکتے ہیں۔ جب تک بصورتِ دیگر بیان نہ کیا جائے، تبدیلیاں فوراً نافذ العمل ہوں گی۔ ہم مناسب ذرائع، جیسے ان-پلیٹ فارم نوٹسز یا ای میل، کے ذریعے اہم تبدیلیوں سے صارفین کو مطلع کرنے کی کوشش کریں گے۔ تبدیلیوں کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پالیسی کی قبولیت تصور ہوگا۔ یہ پالیسی قابلِ اطلاق Curaçao قانون اور نگران تقاضوں کے تابع ہے۔ کسی بھی تنازع کا حل صارفین کے لیے دستیاب متعین تنازع کے حل کے طریقہ کار کے ذریعے کیا جائے گا۔
AML/KYC تقاضوں سے متعلق سوالات کے لیے یا کسی بھی تصدیقی مسئلے کے حل کے لیے پلیٹ فارم کے سپورٹ انٹرفیس کے ذریعے ہمارے سرکاری کسٹمر سپورٹ چینل سے رابطہ کریں۔
